VERSANDRICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

Bei TOKYO KITS bieten wir kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an alle an der Kasse verfügbaren Ziele an. Für ausgewählte Ziele bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch Expressversand an. Unser Ziel ist es, jede Bestellung sicher und zuverlässig zu liefern, mit klaren Sendungsverfolgungsinformationen während des gesamten Weges.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, europäische Länder und andere internationale Ziele, die an der Kasse verfügbar sind.

Wenn Ihr Land oder Ihre Region beim Bezahlvorgang als verfügbares Ziel angezeigt wird, können wir Ihre Bestellung dorthin liefern. Bestimmte abgelegene Orte werden möglicherweise von unseren Spediteuren nicht unterstützt, und Expressversand ist möglicherweise nicht für jedes Ziel verfügbar.

Versandkosten und -methoden

Die folgenden Versandmethoden können beim Bezahlvorgang angezeigt werden:

• Standardversand: Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5–8 Werktagen nach Versand.

• Expressversand: Kostenpflichtiger Versand mit Sendungsverfolgung, mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 3–5 Werktagen nach Versand.

Die Verfügbarkeit und die Kosten des Expressversands werden an der Kasse vor der Zahlung deutlich angezeigt. Beide Versandmethoden beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Kostenloser Versand beinhaltet keine Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs, die für internationale Bestellungen anfallen können.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Die Bearbeitung kann während der Feiertage, bei wichtigen Produktveröffentlichungen, Sportveranstaltungen und Werbeaktionen etwas länger dauern.

Der Expressversand verkürzt die geschätzte Transitzeit nach dem Versand, verkürzt jedoch nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versenden können, werden wir Sie mit einer aktualisierten Schätzung und den verfügbaren Optionen kontaktieren.

Geschätzte Lieferzeit

Nach dem Versand Ihrer Bestellung betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Standardversand: 5–8 Werktage nach Versand.

• Expressversand: 3–5 Werktage nach Versand.

Einschließlich der Bearbeitungszeit betragen die geschätzten Gesamtzeitrahmen ab dem Kaufdatum ungefähr:

• Standardversand: 6–11 Werktage.

• Expressversand: 4–8 Werktage.

Lieferprognosen sind keine garantierten Termine. Zollabfertigung, Störungen durch Spediteure, schlechtes Wetter, Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage und Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, können die Lieferzeiten beeinflussen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden, nachdem der Spediteur das Paket erhalten hat.

Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@tokyokits.com.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, können in separate Sendungen aufgeteilt werden.

In diesem Fall:

• Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer.

• Pakete können an verschiedenen Daten ankommen.

• Ihnen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, da wir die Bestellung aufgeteilt haben.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können je nach Zielort Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs unterliegen.

Wenn diese Gebühren im Voraus erhoben werden, werden sie an der Kasse angezeigt. Werden sie an der Kasse nicht erhoben, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, sie direkt an den Spediteur oder die örtliche Zollbehörde vor der Lieferung zu zahlen.

TOKYO KITS kontrolliert keine von Zollbehörden erhobenen Gebühren. Bitte kontaktieren Sie support@tokyokits.com, wenn Sie eine unerwartete Zahlungsaufforderung erhalten und Hilfe bei der Überprüfung benötigen.

Verspätungen beim Versand

Verzögerungen können aufgrund von:

• Zollkontrollen

• Schlechtem Wetter

• Störungen durch den Spediteur

• Feiertagen

• Falschen oder unvollständigen Lieferinformationen

• Werbeperioden mit hoher Nachfrage

• Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen

Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen mehrere Werktage lang nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir dies mit dem Spediteur untersuchen können.

Lieferschutz

Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung und Lieferschutz.

Sollte die Sendungsverfolgung die Lieferung nicht innerhalb von 45 Werktagen nach dem Versanddatum bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tokyokits.com.

Nach Überprüfung der Bestellung und der Sendungsverfolgungsinformationen, wenn das Paket als verloren bestätigt wird, bieten wir an:

• Eine Ersatzlieferung; oder

• Eine vollständige Rückerstattung.

Der Kunde kann seine bevorzugte Option wählen.

Dieser Schutz gilt möglicherweise nicht, wenn die Lieferung durch eine falsche oder unvollständige Adresse, eine abgelehnte oder nicht abgeholte Sendung, das Nichterfüllen erforderlicher Zollverfahren oder eine andere dem Empfänger zuzurechnende Handlung verhindert wurde.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

Als zugestellt markierte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können:

1. Prüfen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Empfangsbereichen und anderen sicheren Lieferorten.

2. Kontaktieren Sie den Spediteur mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

3. Kontaktieren Sie support@tokyokits.com so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem erfassten Lieferdatum.

Wir werden bei der Untersuchung durch den Spediteur unterstützen. Ein Liefer-Scan schließt einen Anspruch nicht automatisch aus, aber die Lösung kann von den vom Spediteur bereitgestellten Beweismitteln abhängen.

Falsche Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bezahlvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Adresskorrekturen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt werden, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versandt. Wir können nicht garantieren, dass eine beantragte Korrektur möglich ist.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden.

Wird ein Paket zurückgeschickt, weil die Adresse falsch, unvollständig oder unzustellbar war, können dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung in Rechnung gestellt werden.

Abgelehnte oder nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesandt, weil der Empfänger die erforderlichen Liefer- oder Zollverfahren nicht abgeschlossen hat, können zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Jede erstattungsfähige Gutschrift wird gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien geprüft. Original gezahlte Versandkosten, Gebühren für die Rücksendung an den Absender, Zollgebühren und personalisierte Produkte können, wo gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig sein.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Klare Fotos oder Videos, die das Produkt und die Verpackung zeigen

Nach Überprüfung des Problems werden wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung ohne zusätzliche Kosten gemäß dem geltenden Verbraucherrecht bereitstellen.

Das Melden des Problems außerhalb des vorgeschlagenen Sieben-Tage-Zeitraums schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

Rückgabe und Umtausch

Geeignete, ungetragene und nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gemäß unseren vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, kann der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich sein.

Personalisierte Trikots – einschließlich Produkte, die mit Namen, Nummern, Patches oder anderen angeforderten Modifikationen angepasst wurden – können nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder anders als die mit der Bestellung übermittelte Anpassung an.

Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Kontaktieren Sie uns

Für Unterstützung beim Versand, der Lieferung, der Sendungsverfolgung oder einer Bestellung kontaktieren Sie:

support@tokyokits.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.

TOKYO KITS — Gebaut für die Fanatiker.