RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Bei TOKYO KITS sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos, die den Artikel und das Problem zeigen

Nachdem Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung ohne zusätzliche Kosten arrangieren.

Rücksendungen und Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:

support@tokyokits.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für Ihre Anfrage
• Fotos, wenn zutreffend

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie einen Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

• Ihre Anfrage muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eingereicht werden.
• Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen enthalten sein.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.

Falsche Größenauswahl

Wir können keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren, wenn bei der Bestellung die falsche Größe ausgewählt wurde. Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn die Maße des erhaltenen Artikels erheblich von denen in unserer Größentabelle abweichen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie klare Messfotos bei.

Personalisierte und nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden:

• Trikots, die mit Namen oder Nummern personalisiert wurden
• Trikots mit individuellen Aufnähern oder anderen angeforderten Modifikationen
• Werbegeschenke und kostenlose Artikel

Eine Ausnahme kann gelten, wenn ein personalisierter Artikel beschädigt, defekt oder anders als die bei Ihrer Bestellung eingereichte Anpassung ankommt.

TOKYO KITS behält sich das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, die Anzeichen von Abnutzung, Waschen, Beschädigung, Missbrauch, Veränderung oder fehlenden Etiketten und Verpackungen aufweisen.

Verantwortung für die Versandadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

TOKYO KITS ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen des Kunden verzögert werden, verloren gehen oder zurückgeschickt werden.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann bis zu 10 zusätzliche Werktage benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgte aufgrund eines Fehlers von TOKYO KITS.

Sollten mehr als 10 Werktage seit Erhalt Ihrer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter:

support@tokyokits.com

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht ein.

TOKYO KITS — Gebaut für die Fanatiker.